Un logiciel pour chauffagistes et artisans CVC suisses, réglé pour le terrain

Ce que vous obtenez, concrètement

Vous ne recevez pas un logiciel à apprendre. Vous recevez des documents que vous et vos clients connaissez déjà, préparés sans ressaisie et validés par vous :

• Un devis signé par le client sur place, sur la tablette du technicien ou depuis son téléphone. L'intervention se planifie automatiquement dès la signature.
• Un planning des techniciens à jour, avec les interventions, les entretiens récurrents et les urgences.
• Un rapport d'intervention rempli sur tablette : appareil, numéro de série, CO mesuré, rendement de combustion, pression, travaux réalisés, pièces posées, conformité OPair. Le client le signe avant que le technicien reparte.
• Un PDF du rapport signé envoyé au client par courriel, dès la signature ou après votre relecture : c'est vous qui choisissez.
• Une facture prête le soir même, avec QR-facture et TVA suisse ; vous la validez avant l'envoi.
• Des contrats d'entretien renouvelés selon les conditions convenues, avec les échéances signalées et les visites planifiées à l'avance.
• Le stock du véhicule suivi : ce qui est posé chez le client sort du stock de la camionnette et figure sur la facture.

Chacun de ces résultats a son propre chapitre ci-dessous, avec ce qui est préparé pour vous et ce que vous validez.

Pour qui

Cette offre s'adresse d'abord aux entreprises de chauffage, ventilation et climatisation de Suisse romande : du chauffagiste indépendant avec un ou deux véhicules à l'entreprise qui fait tourner plusieurs équipes de techniciens et un service de piquet. Elle convient aussi aux installateurs qui combinent pose de chaudières, pompes à chaleur, brûleurs et entretien annuel.

Le même principe s'étend aux autres métiers du bâtiment qui travaillent chez le client :

• Électriciens : devis signé sur place, rapport de travaux signé, matériel posé tiré du stock du véhicule, facture le soir.
• Sanitaires : dépannages, remplacements d'appareils, contrats d'entretien (adoucisseurs, boilers), avec le même rapport signé et la même facturation.

Pour ces métiers, nous adaptons le contenu du rapport et des modèles à vos pratiques et aux contrôles que vous devez documenter. Nous en parlons pendant le diagnostic.

Si vous cherchez une solution Odoo field service en Suisse, vous êtes au bon endroit, avec une différence : nous ne vous livrons pas des modules à paramétrer, mais un circuit complet déjà réglé pour un artisan suisse. Si vous utilisez déjà Odoo pour votre comptabilité, nous partons de votre base.

Le parcours d'une intervention, du devis à la facture

1. Vendre : le devis signé sur place

Le technicien ou le chef de projet prépare le devis chez le client, à partir de vos prix et de vos articles. Le client le relit sur la tablette et le signe du doigt. S'il préfère réfléchir, il le reçoit par courriel et le signe en ligne depuis chez lui. Dans les deux cas, le devis signé est confirmé et l'intervention est créée automatiquement.

2. Organiser : le planning des techniciens

L'intervention apparaît dans le planning. Vous l'attribuez au bon technicien, selon ses compétences, sa zone et ses disponibilités. Les entretiens des contrats récurrents y figurent déjà. Le technicien voit ses rendez-vous du lendemain, avec l'adresse et l'historique de l'installation.

3. Intervenir : le rapport sur tablette

Sur place, le technicien démarre l'intervention, puis remplit le rapport : appareil, numéro de série, valeurs mesurées, travaux, pièces. En fin d'intervention, le client signe sur la tablette. Le PDF du rapport part par courriel au client dès la signature si vous avez choisi cet envoi automatique ; sinon, il attend votre relecture au bureau. Ce circuit a été testé de bout en bout sur Odoo 20 le 25 septembre 2026.

4. Fidéliser : les contrats d'entretien

Chaque contrat d'entretien porte ses installations, sa fréquence de visite et son prix. Les visites sont planifiées à l'avance, la facture périodique est préparée au bon moment pour votre validation et le contrat se renouvelle selon les conditions convenues. Vous savez quels clients arrivent à échéance le mois prochain.

5. Encaisser : la facture avec QR-facture et TVA

Le soir, les interventions terminées sont prêtes à facturer : heures, déplacements, pièces posées. La facture porte la QR-facture et la TVA suisse ; vous la relisez et la validez avant qu'elle parte. Les paiements reçus sont rapprochés avec la banque, les relances des retards sont préparées selon votre calendrier.

Vous gardez la main

Préparé pour vous, validé par vous. Les tâches répétitives sont préparées automatiquement. Vous relisez, vous validez, et c'est envoyé.

• Rien ne part sans votre accord. Facture, facture d'entretien, relance, devis envoyé par courriel : chaque envoi attend votre validation, en un clic.
• Vous choisissez ce qui peut partir seul. Par exemple la copie du rapport signé au client, dès la signature sur la tablette, ou la confirmation de rendez-vous. Tout le reste reste en file de validation.
• Les décisions restent les vôtres. Attribution d'une intervention, geste commercial, suite à donner à un retard de paiement : l'outil prépare, vous décidez.

Moins de saisie, plus de contrôle.

Avant / après

Le temps libéré dépend de la taille de votre équipe et de vos pratiques. Nous le chiffrons avec vous pendant le diagnostic : estimation prudente, 10 à 20 h par mois pour une équipe de 5 techniciens.

Comment ça se passe

1. Diagnostic gratuit (1 h). Nous regardons vos devis, vos bons de régie ou rapports actuels, votre planning, vos contrats d'entretien et votre facturation. Vous repartez avec une liste de ce qui peut être préparé pour vous et de ce que vous voulez valider vous-même.
2. Proposition chiffrée. Un périmètre clair, un calendrier et un prix : sur devis, dès CHF 5'190 pour la mise en place, puis dès CHF 530 par mois.
3. Mise en place. Nous reprenons vos clients, leurs installations, vos articles et vos tarifs, vos contrats en cours. Nous réglons le rapport d'intervention sur votre modèle actuel : délai confirmé par écrit dans l'offre.
4. Essai avec un technicien. Un technicien passe une semaine réelle avec la tablette : devis, interventions, rapports, factures. Vous corrigez, nous ajustons.
5. Mise en service et suivi. Le reste de l'équipe suit. Chaque technicien est formé sur une vraie intervention, pas sur le logiciel.

Adapté à la Suisse

• Protection de l'air (OPair). Pour les chauffages au mazout et au gaz, le respect des valeurs limites est contrôlé tous les deux ans pour le monoxyde de carbone et tous les quatre ans pour les oxydes d'azote, selon l'Office fédéral de l'environnement. Le contrôle officiel est organisé par les cantons. Votre rapport d'entretien documente les valeurs que vous avez mesurées et réglées ; il ne remplace pas ce contrôle.
• Règles cantonales. À Genève, les chaudières sont contrôlées tous les deux ans par le ramoneur officiel de l'arrondissement, selon la loi sur le ramonage (LRam). Dans le canton de Vaud, le contrôle a lieu tous les deux à quatre ans, par le maître ramoneur. Nous réglons vos contrats d'entretien en fonction des cantons où vous travaillez.
• QR-facture. Depuis le 30 septembre 2022, les anciens bulletins de versement ne sont plus acceptés ; vos factures portent la QR-facture.
• TVA. Le taux normal est de 8,1 % depuis le 1er janvier 2024. La facture indique le taux et le montant de l'impôt.
• Signature. Signature électronique simple pour les devis et les rapports ; signature électronique qualifiée (QES, via Skribble) pour les contrats qui exigent la forme écrite (art. 14 al. 2bis CO).

Où sont vos données

Odoo Online héberge les données en Europe. Les sauvegardes sont répliquées dans au moins trois centres de données en Europe. Odoo ne propose pas de région suisse. Si vous voulez un hébergement en Suisse, nous installons Odoo chez un hébergeur suisse, sur une installation dédiée. Le détail est sur la page Sécurité.

Questions fréquentes